Información General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de productos que no pueden devolverse debido a su manipulación así como productos de software descargable.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no se encuentre en las condiciones originales, esté dañado o le falte alguna pieza que no sea por error nuestro.

• Cualquier artículo que se devuelva transcurridos los 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un email para notificar que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si está aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o a su método original de pago, en un plazo de 10 días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su devolución.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@seguriclau.com.

Cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@seguriclau.com y envía tu artículo a: C/ Fray Junipero Serra 71 Bjo., Valencia (Valencia), 46014.

Envíos para devoluciones

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

Para devolver un producto debes enviarlo a C/ Fray Junipero Serra 71 Bjo., Valencia (Valencia), 46014.

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en info@seguriclau.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.